L'application de gestion des demandes peut-être utilisée seule, ou en complément de l'application gestion des tâches. Elle permet au membres invités dans l'espace (salariés, partenaires, clients, fournisseurs,...) de formuler des demandes simple sans avoir à entrer dans les détails complexe d'une gestion de tâches.
L'utilisation conjointe de la gestion des demandes et de la gestion des tâches est recommandée dans le cadre de la gestion de projet :
- Centralisation des demandes émanant des différents services en interne, mais aussi de vos partenaires, clients, fournisseurs, etc,
- Redirection vers les personnes ou services concernés,
- Transformation des demandes en actions concrètes (tâches) et suivi de l'avancement de leur réalisation
Application utilisable en situation de mobilité grâce à l'application pour smartphone correspondante.
Management participatif
L'application demandes permet aux managers de collecter les attentes et besoins de ses salariés, pour ensuite les convertir en actions concrètes.
En interne, vous encouragez la prise de parole et permettez à chacun de formuler des suggestions sur l'organisation en place.
Retour des commerciaux ou techniciens sur le terrain
Grace à l'application pour smartphone vos commerciaux ou techniciens peuvent consigner et transmettre des demandes client directement pendant ou après un rendez-vous : le risque d'oubli est supprimé et le processus de traitement de la demande est accéléré.
L'application vous permet également d'inviter vos clients à suivre l'état d'avancement du traitement de la demande.
Feedback sur les produits
Placez le formulaire de création de demande au sein de votre catalogue produit, et vous pourrez collecter les remarques et suggestions des utilisateurs de vos produits / services.
Transformez ensuite ces remarques en tâches pour construire la roadmap des évolutions à venir.
L'utilisation conjointe de l'application Demandes avec l'application de gestion des tâches vous permet de transmettre directement les directives aux personnes concernées (R&D, technique, opérationnels,etc.).
Assistance clientèle
Ouvrez un espace assistance sur votre site web : l'application Demandes vous permettra de collecter les problèmes de vos clients et de les rediriger vers le service compétent. Le suivi des demandes permettra à vos client de connaître à tout moment l'état d'avancement du traitement de leurs demandes.