Pourquoi avoir une méthodologie et des garanties ?

Par la modélisation et la dématérialisation des processus, les évolutions technologiques accessibles via le réseau Internet génèrent des changements dans le management de l’information et des hommes.
Après l’optimisation des processus établie, ce sont très souvent de nouvelles opportunités de collaboration, de coopération et d’affaires que les dispositifs proposent. Ces nouvelles formes d’organisation des hommes et des connaissances nécessitent de prendre en considération les usages attendus par les utilisateurs, via des scénarii d’usages intuitifs et agréables.

Parvenir à combiner l’organisation en place avec les prérequis sociologiques d’usages numériques, nécessite expérience et méthode. La conduite du changement réclame rigueur et écoute d’une part, et coopération avec le client d’autre part.

Cela fait maintenant quatre ans que Nearbee développe et commercialise des plateformes collaboratives professionnelles.

Nous nous sommes bâtis une expérience dans les entreprises, qui nous fournit l’expertise et les compétences pour épouser au mieux les besoins de nos clients, être force de proposition, et gérer des projets complexes impliquant un nombre d’acteurs important.  Afin de participer à la définition des besoins, ainsi qu’à l’enrichissement du processus de décision en interne, nous avons formalisé dans ce document, de manière contractuelle, notre méthode de travail précédant le lancement du projet, et l’avons dissocié du projet en lui-même.

Cette phase de réflexion et d’établissement d’expression des besoins, qui aboutit à la formalisation écrite d’un cahier des charges et de scénarii d’usages pour tous les profils, vous donne ainsi la garantie d’une solution ambitieuse, et souhaitée, capable d’effectuer le saut qualitatif voulu, sans compromettre son appropriation par les utilisateurs.

Nous prenons ainsi le risque de vous montrer nos processus d’élaboration, car nous ne travaillons que pour créer de la valeur chez nos clients, et ces méthodes et garanties sont une sécurité pour que notre collaboration soit un succès, à tous points de vue.

Le cahier des charges définit :

• Les usages et processus pour chacun des profils utilisateurs,
• Les entrées et sorties de données, leurs formats et leurs priorités,
• Les droits de collecte et de partage.

La formalisation écrite de la plateforme permet une vision claire et détaillée du fonctionnement des applications. De ce fait, le cahier des charges est considéré comme un référentiel contractuel partagé entre les deux sociétés.

Enfin, il permet de concevoir les indicateurs de suivi et de contrôle des processus et de vérifier si la plateforme atteint effectivement les objectifs, dans le cadre de notre accompagnement.

Un interlocuteur unique : votre Chef de projet

Après le déploiement du portail, le Chef de projet reste l’interlocuteur unique pour organiser et intégrer les évolutions mineures et majeures exprimées par les utilisateurs ou proposées par Nearbee.

Rigueur et transparence dans la gestion de projets

Nearbee partage avec le client sa plateforme de gestion des tâches du projet, permettant une visualisation en temps réel de l’avancement via un diagramme de Gant.

Après la livraison du projet, la plateforme permet de superviser les différentes demandes de modifications et de compléments fonctionnels du projet.

Une assistance utilisateur pédagogue

• Assistance quotidienne aux utilisateurs de la plateforme
• Utilisation à distance et sur site
• Support de l’administration des droits de la plateforme
• Synthèse des remarques et suggestion relatives aux aspects fonctionnels
• Analyses trimestrielles des usages
• Rigueur et transparence dans la gestion de projets
  
  

La méthode en 5 points :