Comment faire naitre une organisation apprenante ?

Constat : la vitesse des innovations

Des études estiment que 80% des connaissances de l’entreprise sont tacites, c’est-à-dire qu’elles ne sont présentes que dans la tête des collaborateurs. Polytechnicien, docteur en sciences appliquées, élève du prix Nobel Ilya Prigogine, Marc Halévy développe depuis plus de vingt ans des interventions managériales de terrain auprès d'entreprises en situations complexes. Il est l’auteur de L’Age de la Connaissance, aux éditions MM2. Sa conviction : le monde bascule radicalement d'une économie industrielle (fabrication et échange d'objets matériels) vers une économie de la connaissance (création et prolifération d'idées immatérielles).

Selon lui, « 80% des connaissances actuellement pertinentes dans l’exercice de la plupart des métiers seront sans utilité dans dix ans ». Il explique cela par la vitesse d’innovation et les progrès technologiques constants. Ainsi, « cinq ans après l’achèvement de ses études en électronique, en génétique ou en robotique un ingénieur ne peut plus guère utiliser que 50% de ses connaissances, les autres étant dépassées par les progrès techniques ».

Le savoir technique disponible, mesuré par le nombre de pages de publications, double tous les sept ans. Il doublera en 2030 tous les soixante douze jours.

La vidéo ci-après illustre la thèse de Marc Halévy et présente les enjeux d’un nouveau modèle d’entreprise immergeant qu’est l’entreprise 2.0 :

Mutualisation des connaissances

La vitesse des innovations s’accélère et avec elle, c’est toute la gestion des informations et connaissances concernant les produits, les organisations et des modèles qui évolue. Par conséquent, les modèles d’acquisition et de qualification des connaissances doivent être plus puissants, précis et agiles à la fois.

Le dispositif d’acquisition, de valorisation et de partage des connaissances devient un modèle d’organisation apprenante, grâce à la communication transverse instaurée entre les collaborateurs d’une part, et les échanges avec le réseau étendu de l’entreprise (partenaires, fournisseurs, clients) d’autre part.

Vers une organisation apprenante

La communication doit être la mieux ciblée possible afin d’en augmenter l’impact, et d’instaurer un échange.

La solution mise en place par Nearbee vous propose de :

• Placer le collaborateur au centre du dispositif de collecte des connaissances implicites ou explicites, afin que toute la structure développe une logique de professionnalisation et non de qualification
• Développer la capacité à apprendre et ainsi à évoluer avec l’environnement, en collectant dans d’autres organisations
• Organiser une progression collective des compétences

Ainsi :

• L’expertise n’est plus individuelle mais partagée
• Les idées sont partagées, gérées, capitalisées

Les possibilités en terme d’usages permettent aux collaborateurs de :

• D’échanger et comparer des expériences
• D’obtenir des avis d’experts
• De localiser de nouvelles compétences
• D’apporter des idées innovantes

En facilitant la mise en relation et le partage des connaissances, Nearbee favorise et stimule le partage d’informations, de connaissances et d’expériences.

Le travail en réseau, la circulation, et la communication des idées, sont organisés dans la plateforme collaborative Nearbee, afin d’apprendre dans et par l’organisation.

Le rôle du management

La mise en place d’outils Web 2.0 au sein d’une entreprise ne suffit pas à en faire une entreprise 2.0. En effet, c’est bien l’appropriation et l’utilisation de ces outils, qui permettront de créer de la valeur.

Les freins liés à la fois à la peur du changement, mais aussi au réflexe de tout collaborateur de vouloir se sentir indispensable à la société (ce qui pourrait être incompatible avec les notions de partage, de collaboratif et de communication transverse) sont à prendre en compte obligatoirement via un accompagnement au changement.

Les comportements et les réflexes en entreprise doivent autant évoluer, que la reconnaissance des décideurs face à ces nouvelles tâches dans l’entreprise. Il faut en effet garder en tête l’objectif final : le collaboratif doit pouvoir faire gagner l’entreprise, aussi bien en terme de productivité, de rentabilité, d’image ou d’innovation.

Dans ce dispositif d’organisation apprenante, le manager joue un rôle prépondérant et participe à toutes les étapes du cycle de vie des informations et connaissances.

Dans le dispositif Nearbee, il trouvera de nouvelles clés nécessaires à la mobilisation et à la motivation des collaborateurs.

En complément de vos logiciels de gestion

Parce que l’entreprise ou la collectivité vit dans un environnement qui évolue, il est désormais nécessaire d’apporter à l’ensemble des collaborateurs un outil capable de déployer et d’exploiter des passerelles destinées à maintenir le contact entre les membres d’une organisation, d’un projet ou d’une activité, indépendant de la nature des liens avec l’organisation.

L’organisation est un monde d’agents vivants, avec lequel il faut évoluer sans cesse !